Ulasfakta – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Balai Penjaminan Mutu Pendidikan (BPMP) Kepulauan Riau menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) dengan tema “Digitalisasi Layanan Sebagai Strategi Peningkatan Layanan Publik”, Jumat, 14 Maret 2025.
Kegiatan yang berlangsung di Aula Engku Haji Tua BPMP Kepri ini menghadirkan berbagai pemangku kepentingan, termasuk Dinas Pendidikan, Satuan MKKS, praktisi pendidikan, organisasi masyarakat, dan media. Forum ini menjadi wadah bagi masyarakat untuk memberikan masukan guna mendorong inovasi layanan berbasis digital.
Kepala BPMP Kepri, Warsita, menegaskan bahwa FKP bukan sekadar formalitas, melainkan bentuk komitmen BPMP dalam beradaptasi dengan perkembangan zaman. “Kegiatan ini bukan hanya menggugurkan kewajiban, tetapi juga memastikan layanan kami terus berkembang seiring perubahan kebijakan,” ujarnya.
Sebagai bagian dari upaya digitalisasi, BPMP Kepri turut memperkenalkan Aplikasi Sempena, platform layanan daring yang dirancang untuk mempermudah akses masyarakat terhadap berbagai layanan BPMP. Aplikasi ini melengkapi layanan luring yang selama ini sudah berjalan.
Selain menghadirkan narasumber internal, BPMP Kepri juga mengundang Ketua Ombudsman Kepri serta perwakilan dari Hotel Nite and Day Tanjungpinang untuk berbagi perspektif tentang kualitas pelayanan publik.
Melalui FKP ini, BPMP Kepri berharap dapat menjaring aspirasi masyarakat dan menyusun langkah konkret guna meningkatkan mutu layanan di era digital. Warsita menutup acara dengan optimisme, “Masukan dari forum ini akan menjadi dasar perbaikan layanan kami ke depan.”
