Tanjungpinang – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik terus dilakukan Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas I Tanjungpinang melalui penguatan kompetensi sumber daya manusia. Salah satunya dilakukan dengan menggandeng Bank Tabungan Negara (BTN) Kantor Cabang Tanjungpinang untuk menggelar sosialisasi budaya pelayanan prima bagi seluruh petugas.
Kegiatan tersebut berlangsung di Aula Rutan Kelas I Tanjungpinang, Jalan Lembaga Pemasyarakatan, Kota Tanjung Pinang, Kepulauan Riau, Rabu (24/6/2026).
Sosialisasi diikuti jajaran pejabat struktural dan seluruh staf Rutan Kelas I Tanjungpinang. Branch Manager BTN KC Tanjungpinang, Eddy Prabudi Telaumbanua, bersama tim hadir sebagai narasumber untuk berbagi pengalaman dan pemahaman terkait pentingnya pelayanan prima dalam mendukung kinerja organisasi.
Mewakili Kepala Rutan Kelas I Tanjungpinang, Kepala Seksi Pengelolaan Fatur Rahmani menyampaikan apresiasi atas kolaborasi yang terjalin dengan BTN Tanjungpinang. Menurutnya, kegiatan tersebut diharapkan dapat meningkatkan pemahaman sekaligus memotivasi petugas dalam memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat, keluarga warga binaan, maupun sesama rekan kerja.
Materi utama disampaikan Teller Head BTN Tanjungpinang, Anggun, yang memaparkan konsep service excellence atau pelayanan prima. Ia menjelaskan berbagai aspek penting dalam pelayanan, mulai dari etika berinteraksi, teknik komunikasi yang efektif, hingga penampilan yang mencerminkan profesionalisme petugas.
“Mengapa service atau layanan itu penting dalam setiap industri?” ujar Anggun saat memulai pemaparannya.
Ia menjelaskan bahwa kualitas pelayanan menjadi salah satu faktor penting dalam membangun kepercayaan dan kepuasan masyarakat terhadap suatu institusi.
Selama kegiatan berlangsung, suasana diskusi berjalan interaktif. Para peserta terlihat aktif bertanya dan berbagi pengalaman terkait pelayanan yang selama ini dijalankan di lingkungan Rutan. Diskusi tersebut menjadi sarana untuk memperkaya wawasan sekaligus memperkuat pemahaman mengenai standar pelayanan yang profesional dan humanis.
Selain materi pelayanan prima, peserta juga mendapatkan pemaparan mengenai berbagai program dan layanan perbankan BTN yang disampaikan Consumer Lending Unit Head BTN Tanjungpinang, Fauzan. Dalam sesi tersebut, peserta diperkenalkan dengan sejumlah produk dan layanan perbankan yang dapat dimanfaatkan oleh pegawai.
Sebagai bentuk apresiasi atas dukungan dan kontribusi BTN dalam kegiatan tersebut, Rutan Kelas I Tanjungpinang menyerahkan cinderamata kepada Branch Manager BTN KC Tanjungpinang, Eddy Prabudi Telaumbanua. Penyerahan dilakukan secara langsung oleh Kepala Seksi Pengelolaan Rutan Kelas I Tanjungpinang, Fatur Rahmani.
Tinggalkan Balasan